Wenn in Zukunft alles miteinander spricht – Menschen, Chatbots und Maschinen – müssen wir Menschen dafür sorgen, dass es auch richtig verstanden wird. Viele Bürotätigkeiten lassen sich auch remote und mit KI erledigen, ohne dass es dazu eines intensiven Austausches bedarf. Wo der aber nötig wird, bleibt es essenziell, sein Gegenüber genau zu verstehen:

• Beim Interessensabgleich zwischen den Fachgebieten, Stakeholdern und Partnerunternehmen.

• Beim gegenseitigen Commitment zu vertrauensvollen Aufgaben, Verpflichtungen oder wichtigen Verbindungen.

• Oder beim Innovieren und gemeinsamen Ersinnen von etwas gänzlich Neuem.

Hier setzen Menschen auch in Zukunft auf den persönlichen Kontakt, die Chemie und ihr Gespür füreinander, denn biophysikalisch spüren wir mehr als die Summe der Teile. Wahrnehmungstechnisch interagieren wir ständig mit der Umgebung (und ihren Akteuren), und kognitiv müssen wir das alles verstehen, um damit arbeiten zu können. Das physische Arbeitsumfeld sollte hier also multisensorisch nachhelfen:

• “On common grounds” werden Standpunkte offensichtlich,

• aus dem gemeinsamen Hier & Jetzt entsteht ein gemeinsames Momentum

• und die physische Nähe ermöglicht die Informationsdichte, die den Funken überspringen lässt.

Fazit: Das Büro wird quasi zum Bio-Reaktor.

2. Trend:

“Alles, was zu verschwinden droht, gewinnt an Wert”, lautet eine Trendformel von Trendbüro-Gründer Peter Wippermann, in der Birgit Gebhardt drei Perspektiven für das Büro erkennt:

1. Je mehr wir in virtuellen Welten arbeiten, umso größer wird das Bedürfnis, sich leibhaftig zu begegnen und den echten Menschen (hinter dem Avatar) kennenzulernen. Dazu braucht es informelle und offline Angebote im Hier & Jetzt, die unsere Sinne, Wertempfinden und das Interesse füreinander adressieren.

2. Je smarter und wirksamer wir in den künstlichen Welten sein können, umso wichtiger wird der Reality Check: Was lässt sich von unserer Arbeit aus der virtuellen in die reale Welt übertragen und wie wird das reale Ergebnis am Ende empfunden?

3. Je mehr wir zwischen den Realitäten springen, – um bestmöglich von der Konzeption zum Kundendialog oder vom digitalen Zwilling zum verwertbaren Produkt zu kommen, – umso mehr wird sich alles um den Kunden oder das Produkt drehen. Folglich werden aus Workshops Kundenevents, vielleicht nach einer Art kuratierten Customer Journey, wo auch B2B-Kunden die Entwicklungsarbeit bis zum Prototyping begleiten. Und da, wo emissionsarme Fertigung es ermöglicht, Büro und Produktionsstätte auch räumlich weiter zusammenzubringen, werden Blue- und Whitecollar-Worker nah am Produkt zusammenarbeiten.

Fazit: Das Büro integriert sich in die Kunden- oder Produktionsplattform.

3. Trend:

Die These folgt der Annahme, dass die Zusammenarbeit mit KI von Wissensarbeitern mehr Experimentierfreude und Innovationskraft verlangt, um neue Lösungen entwickeln zu können. Das geht am besten spielerisch. Da weiter anzunehmen ist, dass die nächste Generation ohnehin ihre Gaming-Leidenschaft mit ins Büro bringen wird, könnte sich Gaming hier als neues Format zur gemeinsamen Lösungsentwicklung und Aufgabenbewältigung etablieren: Der digitale Zwilling und der Anwendungskontext sind schnell gebaut und der Wettlauf gegen die Zeit und andere Teams treibt die Motivation.

Wie sich Gaming ins Büro übersetzen ließe, zeigen E-Sports Arenen mit Champions League-Gamern und jubelnden Zuschauern in den Rängen: Hybrid at it‘s best! Oder Jugendzentren mit Gamingflächen für Offline-Teamevents, wo die direkte Nähe zum Mitspieler vor Ort die energetische Bindung herstellt. Adaptionen aus der Gamingwelt eignen sich für Onboarding-Prozesse über Team-Trainings bis zur Wertschätzung individueller Kompetenzen oder Führung per Vorbild.

Fazit: Das Büro wird Schauplatz der Team- und Selbsterprobung.